关于我们｜杭州搬家 9 年，车队队长说几句实话

我在杭州带了 9 年车队

2016 年开始跟车，现在做调度兼队长，手下 6 个固定车组。这行乱象不少，这页不说漂亮话，只把容易吵起来的几件事讲清楚。

车：自有为主，旺季外调

4.2 米厢货和 3.5 米平板是自有车，年检保险都在期。旺季排不开时会外调合作车队的车，派单前一定告诉你，不会到楼下才让你看见陌生牌照；你不同意，就等自有车档期。

师傅：员工，不是平台派单

固定车组的师傅自己招，签劳动合同、买意外险、按月发工资，不靠搬一单抽一单活着。临时搬运工日结，由队长带班。单子不丢到平台上抢单——抢单的师傅不认识你，也不认识你家楼道。

报价含什么、不含什么

含车辆、司机、搬运人工、常规拆装（床、衣柜、餐桌）、护角和装车固定。不含的另计：

• 无电梯从 3 层起算的楼层费（按人按层）
• 钢琴、保险柜、大理石台面等超重件
• 空调、热水器拆装，需要打孔的挂件
• 超时等待费、临时增加的卸货点
• 停车费、过路费、物业进场押金

报价单写明起步价和明细，不写“面议”。电话里只报一个数、说到现场再看的，基本都要加钱。

磕碰了怎么定责、怎么赔

装车前拍照，卸完再拍，双方在场确认。我们搬坏的：能修按维修发票实报，修不了按折旧后现价赔。你自己打包不牢、箱子没封好的，我们担不了，但会提前说哪几件建议由我们代包。现金、首饰、证件、字画请自带走，我们不押不赔。行业里最不靠谱的是口头答应全赔，出事就拖，所以我们只认照片和书面记录。

有些单我们不接

• 要求“保证一件不磕”的——做不到，只能做到全程护角、绑带固定、慢一点
• 要求报“全城最低价”的——比不了，只能讲清钱花在哪
• 货值极高又不肯保价的古董、精密仪器
• 地址楼层说不清、要先付全款再上门的

下雨和电梯故障

小雨照搬，带缠绕膜和防雨布，纸箱外再套一层，家电裹严。大雨、台风建议改期，改期不收违约金；你坚持搬，我们也搬，但受潮风险双方共担，纸箱泡软塌了不该只算一方的账。电梯坏了或停运，先量楼层、算人工、报加价，你同意再动手；不同意就原车拉回，只收空驶费。不接受“搬完再谈价”。

最后

搬家是脏活累活，做不到完美。我们能保证的是：报价写清楚、人是我们自己的、出事有人认、赔钱按规矩。九年下来，回头客和转介绍占了一半单量，这就够了。

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